Beeline теперь владельцы сети Corbina, с нового года Corbina перестала существовать. Хорошо это или плохо?

Уважаемые коллеги, кто сдает проекты в канун праздников или выходных дней? Кто сдает крупные проекты без надлежащего тестирования, сваливая эту ношу на пользователей за их же деньги? Правильно, новый провайдер интернета - Beeline.

Первый камень.

С 1 января все карты пополнения счета от corbina стали не действительны. Думаю что мало обычных пользователей заходят в свой личный кабинет(ЛК) каждый день и узнают об этой акции, а надлежащей рассылки небыло. Я полагаю, что рядовой пользователь не оплачивает интернет чаще, чем 1 раз в месяц или в два, а то и больше. полагаю, что с картами Beeline откровенно кинул очень много людей на деньги.

Второй камень - билинг.

Он поменялся, на сколько я понимаю. Средства со счета считываются с другой даты. Узнал я об этом, когда мой счет заблокировали. Где мое уведомление в виде СМС или письма, которое я просил высылать?

Способы пополнения счета не работают. У Стрим и Beeline одинаково бездарный интерфейс ЛК. Грамматические ошибки, ляпы в описании интерфейса или полное отсутствие документирования, — свидетельство халатного отношения к делу и наглое к собственным клиентам.

Что изменилось?

Я могу легко дозвониться до оператора, видимо весь персонал Beeline не спит и не ест, не говоря о праздничных днях. Первый оператор спрашивает меня кучу данных, чтобы узнать что я не террорист. Потом отправляет меня к другому оператору, тот повторяет операцию, после чего выясняется что они ничего сделать не могут и пишут заявку-жалобу под номером ХХХХХХХХ. Спасибо.

Мне посоветовали не пользоваться безналичными переводами через ЛК, после того как я оплатил интернет картой VISA. Сначала в ЛК выводились ошибки о неких ошибках в форме, которую я даже не видел. Потом сервер перестал отвечать. После того, как мне удалось оплатить счет и получить сообщение о том, что операция прошла успешно, деньги просто пропали в неизвестном направлении.

Вежливые операторы из финансового отдела выслушали мою проблему. Попытались запудрить мне мозг тем, что я возможно ошибся. Через пару минут я вытащил из них информацию, что такие ошибки имеют место быть с 1 января и вроде как решены, но по факту это не так. Поэтому масса людей просто отправляет свои деньги в неизвестном направлении, а в Beeline собирается очередь заявлений.

Я убежден что это ошибка команды Beeline, кроме того уверен, что рыба гниет с головы. Думаю, что руководители отделов сейчас отдыхают, а персонал службы поддержки рвет волосы на жопе от такой безграмотной новогодней акции.

Жду повтора с “разрывом связи”:

Причина кризиса

Халатное отношение к работе, неуважительное к клиентам. Все на авось — чисто русский принцип работы инженера и его руководства. Я сейчас не виню рядовых сотрудников, мои “лучи” касаются руководителей, которые допускают такие ситуации. К сожалению это мировая проблема, нужна тотальная чистка кадров. Я за то, чтобы наказывать непробиваемых эцилопов палкой.

Удачи вам, команда инженеров Beeline/Corbina.